今天（5月26日），有網友給我們發來消息稱，昨天（5月25日）下午，在梅州萬達廣場的牛頭王火鍋店，有人吃火鍋，吃了十來分鐘后，疑似吃出了隱藏款，撈起來是一條完整的塑料袋。

于是找到店家討個說法，其中一男的消費者問店家負責人吃出問題怎么辦？我的健康怎么辦？店家負責人稱，去醫院檢查，檢查出問題才負責。關于賠償事宜，店家負責人表示可以全部退還消費金額，如果不行，就等有關部門來跟店里溝通解決了。消費者對此表示不滿意，表示會維權到底……

小編認為，事情既然發生了，如果真的是員工失誤導致，店家應該要拿出積極的賠禮道歉的態度來，作為消費者，還是會理解和原諒的。如果不然，或者經常存在這種失誤，那就是另一回事了！

對此，你怎么看？